Шаблоны ответов
Иногда в поддержке приходится отвечать на однотипные вопросы однотипными ответами. Например:
Здравствуйте! Когда будет доставлен мой заказ?
Добрый день. Ваш заказ принят в обработку. Среднее время доставки 2-4 дня. Мы уведомим вас об изменении статуса заказа
Чтобы не печатать каждый раз одинаковые тексты, в Olgram можно задать список шаблонных ответов. Тогда диалог с пользователем может выглядеть так:
Заметьте, чтобы увидеть список вариантов ответов, нужно упомянуть вашего feedback бота и нажать пробел
Как настроить шаблоны
Шаблоны можно задать в меню Olgram бота Текст -> Автоответчик -> Шаблоны ответов.
Обязательно включите inline mode в вашем feedback боте. Для этого отправьте @BotFather команду /setinline
и следуйте инструкциям
Примечание
Может пройти несколько минут, прежде чем добавленные в OlgramBot шаблоны появятся в списке вашего feedback бота